Hỗ trợ

Hỗ trợ về trò chơi TATO MAMO

Trò chơi gặp sự cố? Hãy gửi email đến support@tatomamo.com và cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra. Một vài thông tin cụ thể sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ vấn đề hơn.

Thông tin nên có trong email

• Tên trò chơi và cửa hàng bạn đã tải trò chơi: App Store hoặc Google Play.
• Mẫu điện thoại hoặc máy tính bảng, phiên bản hệ điều hành và phiên bản trò chơi, nếu bạn tìm được các thông tin này.
• Bạn đang làm gì khi sự cố xảy ra, điều bạn mong đợi và điều thực tế đã xảy ra.
• Các bước khiến sự cố lặp lại, nếu bạn nhận thấy điều đó.

Nếu ảnh chụp màn hình giúp mô tả sự cố rõ hơn, bạn có thể đính kèm ảnh trong email. Hãy che thông tin cá nhân trước khi gửi. Không gửi mật khẩu, mã xác minh, thông tin thẻ thanh toán hoặc ảnh của trẻ.

Gửi email cho bộ phận hỗ trợ trò chơi

Trợ giúp từ cửa hàng ứng dụng

• Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua từ Apple
• Hướng dẫn hoàn tiền trên Google Play